01 — Cosa facciamo
Prima si sistema il processo. Poi si decide cosa automatizzare.
01
Mappatura dei processi
Un quadro chiaro di ogni workflow così come funziona davvero — scorciatoie e soluzioni improvvisate comprese.
02
Analisi dei colli di bottiglia
Dove il lavoro resta fermo, viene rifatto o dipende da una sola persona.
03
Riprogettazione dei processi
Un processo futuro più semplice, condiviso dal tuo team.
04
Revisione degli strumenti
Quali strumenti attuali funzionano, quali si sovrappongono e cosa tenere.
02 — Come lo costruiamo
Quattro fasi, ognuna approvata prima della successiva.
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Fase 01
Interviste & osservazione
Brevi sessioni con le persone che svolgono il lavoro.
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Fase 02
Mappatura dello stato attuale
Ogni passaggio, consegna ed eccezione, messo per iscritto.
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Fase 03
Progettazione dello stato futuro
Un processo più snello, con le opportunità di automazione evidenziate.
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Fase 04
Introduzione & verifica
Introduciamo il cambiamento e dopo qualche settimana verifichiamo che regga.
03 — Casi studio
Problema, soluzione, risultato.
Revisione della gestione dei requisiti
ProblemaUn'azienda automotive aveva problemi di tracciabilità dei requisiti, documentazione incoerente e difficoltà a rispettare gli standard ASPICE.
SoluzioneAbbiamo introdotto un sistema centralizzato di gestione dei requisiti, con collegamenti di tracciabilità chiari, controlli di conformità automatici e workflow di revisione definiti.
RisultatoDifetti legati ai requisiti ridotti del 70%, collaborazione tra i team e preparazione agli audit migliorate.
Workflow per la gestione degli asset digitali
ProblemaUn'azienda doveva creare e gestire molte animazioni complesse e file multimediali pesanti, ma non aveva un processo strutturato per archiviarli, organizzarli e ritrovarli in modo efficiente.
SoluzioneAbbiamo creato un sistema centralizzato di digital asset management, con convenzioni chiare per i nomi dei file, tag nei metadati e controllo delle versioni per ricerche rapide.
RisultatoTempo per ritrovare i file ridotto dell'80%, lavoro duplicato eliminato e produzione complessivamente più efficiente.
Ottimizzazione del servizio clienti per un e-commerce di risorse grafiche
ProblemaUna piattaforma e-commerce di risorse grafiche faticava a gestire in modo efficiente il servizio clienti su più linee di prodotto, con risposte lente e qualità del supporto discontinua.
SoluzioneAbbiamo introdotto HubSpot su tutti i prodotti per centralizzare le interazioni con i clienti, automatizzare lo smistamento dei ticket e monitorare i tempi di risposta.
RisultatoTempi di risposta ridotti del 60%, soddisfazione dei clienti nettamente migliorata e un supporto cresciuto senza intoppi insieme all'azienda.
Gestione della styleguide UX
ProblemaUn team UX non aveva un processo centrale per gestire la styleguide di un progetto, con elementi di design incoerenti e una comunicazione poco chiara tra designer e sviluppatori.
SoluzioneAbbiamo introdotto un sistema centralizzato di gestione della styleguide, con documentazione chiara, controllo delle versioni e revisioni periodiche per allineare il team.
RisultatoDesign coerente in tutti i componenti del progetto, rilavorazioni ridotte del 50% e comunicazione e collaborazione nel team migliorate.